Představte si, že si doma v klidu otevřete notebook nebo telefon a za pár minut vyřídíte daňové přiznání, registraci auta, příspěvek na bydlení nebo přihlášení dítěte do školky. V Estonsku je to realita už mnoho let. Digitalizace tam není jen o usnadněni byrokracie, ale o tom, jak udělat život lidem jednodušší a spravedlivější.
Estonsko: Malá země, velká inspirace
Estonsko je evropským lídrem v digitalizaci státní správy. Všechny systémy spolu komunikují, a tak občané nemusí ztrácet čas na úřadech. Kromě rozvodu lze v Estonsku vyřídit vše online, od nákupu nemovitosti po přístup k zdravotním informacím. Jak se jim to povedlo? Klíčové bylo strategické rozhodnutí už v 90. letech, kdy začali budovat bezpečnou digitální infrastrukturu a zavedli jednotný identifikační systém.
Digitální identita jako základ
Každý estonský občan a rezident má elektronickou identitu (eID), kterou používá pro přihlášení do všech systémů – od internetového bankovnictví po zdravotní kartu. Systém je maximálně bezpečný a eliminuje nutnost mnoha hesel a přístupů. Umožňuje lidem podepisovat smlouvy, hlasovat online, platit účty a ušetřit desítky hodin ročně, které by jinak strávili vyřizováním papírů.
Výhody pro každého, nejen pro firmy
Digitalizace státní správy není jen o zrychlení byrokracie, ale také o spravedlnosti a rovných šancích. Lidem na venkově pomáhá vyřizovat administrativu bez nutnosti dlouhých cest na úřad. Seniorům může usnadnit komunikaci s lékaři a řešení důchodu. Rodiče mohou snadno přihlásit děti do školky nebo si požádat o příspěvek na bydlení. Estonské e-Health navíc pacientům dává možnost kontrolovat, kdo a kdy měl přístup k jejich zdravotní dokumentaci, a zároveň sdílet potřebné informace mezi lékaři.
Co se můžeme naučit?
1. Jednotná digitální identita – Jeden průkaz s ověřeným přístupem všude. V Česku máme datové schránky, ale jejich používání je složitější než by mělo být.
2. Propojené systémy – Informace, které má stát k dispozici, by občan neměl muset znovu dokládat.
3. Přístupnost pro všechny – Digitalizace není jen pro mladé, ale i pro seniory, lidi na venkově či hendikepované. To znamená investice do vzdělávání a internetové infrastruktury.
4. Snadně dostupné online služby – Každá obec by měla mít jednoduchý web, kde občan snadno najde, co potřebuje, a vyřídí si věci online.
Cesta vpřed: Digitalizace jako nástroj pro lepší život
Digitalizace není cíl sama o sobě, ale nástroj pro spravedlivější a efektivnější systém. Pokud chceme, aby lidé měli větší kontrolu nad svým životem, pokud chceme, aby se nestávali obětí nekonečné byrokracie, pak se musíme vydat cestou, kterou šli Estonci. A to nejen na øeďádních, ale především v reálné politice.
Jiří Jinger